プライバシーポリシー

株式会社ランクアップ は、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

株式会社ランクアップ（以下「当社」といいます）は「たった一人の悩みを解決することで世界中の人たちの幸せに貢献する」ことを企業理念に掲げる "悩み解決カンパニー"です。当社は、オリジナル化粧品「マナラ」をはじめとする化粧品ブランドを展開し、通信販売と卸販売という形で、お客様に製品をご提供する事業と、小学生の放課後時間をサポートする民間学童事業を行なっております。当社は、お客様の大切な個人情報をお預かりしているからこそ、お客様の個人情報管理に細心の注意を払い、これを適正に取り扱います。

（1）ご注文いただいた製品の代金決済及びお届けのため
（2）製品に関するご案内のためのダイレクトメール、サンプル、プレゼント、景品等をお届けするため
（3）製品、サービス、各種キャンペーン等のご案内、情報提供（メールやLINEの配信等）するため
（4）ご意見、ご要望、お問い合わせ、ご相談等へ対応するため
（5）アンケート集計、分析、統計資料を作成するため
（6）製品の品質改善、サービス品質向上のため
（7）当社が取り扱うサービスを提供するため
（8）新たな製品・サービスの開発のため
（9）防犯やお取引の安全のため
（10）緊急を要する事態・事象が発生した場合、お客様に速やかに連絡をするため
（11）その他合理的な理由に基づき当社からお客様に連絡・対応するため

当社は、個人情報の利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を取得します。

（1）ご本人の情報、連絡先、決済に関する情報
氏名、生年月日・年齢、性別、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、SNSのID、クレジットカード等の決済情報

（2）サービスの利用に関する情報
当社のWEB上のサービス（以下「サービス」といいます）の利用に際して、お客様から提供していただいた文章、写真、動画等、サービスについて、お客様が利用・閲覧されたサービスの内容、利用日時、利用回数、公式WEBサイト上の行動ログ等サービスの利用・閲覧に関する情報等（Cookie（クッキー）情報、アクセスログ、利用端末、OS情報、ブラウザ情報、位置情報、IPアドレス等）

（3）お問い合わせ、ご意見、ご要望、ご相談等に関する情報
お客様からのお問合せ、ご意見、ご要望、ご相談等の内容

当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。また、お客様の機微情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微な情報）を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または提供することはありません。なお、共同利用または業務委託により提供する場合は、第三者への開示または提供には該当しません。

（1）お客様ご本人の同意がある場合
（2）製品の配送、代金等の決済、お問い合わせ等への対応のために、配送業者、決済代行業者、業務委託先その他の第三者に提供する場合
（3）法令で許容される範囲において開示または提供を求められた場合
（4）人の生命、身体、財産または権利の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
（5）法令等に基づき、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関から情報の開示を求められた場合
（6）国または地方公共団体等の公的事務の実施に協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただくことが当該事務遂行の支障となるおそれがある場合
（7）第三者との紛争解決またはお客様もしくは第三者の正当な権利・利益を守るために必要と当社が判断した場合
（8）統計的データ（個人を識別できない情報）を開示または提供する場合
（9）合併、会社分割、営業譲渡その他の事業の承継に伴い提供する場合
（10）お客様ご自身が当社公式WEBサイト等で、あらかじめ次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表示がない場合に、法令に基づく手続に従って提供する場合
① 第三者へ提供することを利用目的とすること
② 第三者に提供される個人データの種類
③ 第三者への提供の手段・方法
④ お客様からの申し出があった場合には第三者への提供を停止すること
⑤ 前号のお客様からの申し出を受け付ける方法

当社は、上記「個人情報の利用目的」を達成するため、上記「取得する個人情報」に記載されている情報の取扱いの全部または一部を、外部に委託する場合があります。なお、委託を行う場合には、委託先においても適正な取扱いが確保されるよう必要かつ適切な監督を行います。

当社は、個人情報の紛失、破壊、漏えい、流出、改ざん、不正アクセス等を防止するために万全を尽くします。また、個人情報の保護に関する法令、業界規範・慣習、公序良俗を遵守します。

（1）セキュリティについて
公式WEBサイト( https://www.acnal.jp/　以下、「本WEBサイト」といいます）では、全てのページにSSL(Secure Socket Layer)を採用することで、お客さまの個人情報を保護しています。SSLとは、情報を暗号化してインターネット上で通信するための技術で、SSLを使用することにより、安全にデータの送受信を行うことが可能となります。
SSLを使用するためには、SSL対応のブラウザが必要となります。このため、SSLをサポートしていないブラウザでは、一部の画面が表示できない可能性がございます。ご利用にあたっては、推奨環境をご使用ください。その他のブラウザでは画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合がございます。また、企業内のパソコン等、イントラネットをご利用のお客さまは、ファイアウォールの設定変更が必要になる場合がございます。（ファイアウォールの設定に関しては、お客さまの環境のネットワーク管理者にお問い合わせください。）

（2）Cookie（クッキー）について
本WEBサイトでは、サービスをご利用いただくためにCookieを使用しています。Cookieとは、お客さまが本WEBサイトをご覧になったという情報を、本WEBサイトのサーバからお客さまのコンピュータ内に送信し、必要に応じてその情報をサーバに戻す機能のことで、当社はこの情報を、本WEBサイトの充実・改善を図る要因の一つとしております。
本WEBサイトの機能をすべてご利用いただくためには、ブラウザにてCookieの使用許可を有効に設定した上でご利用ください。
※通常は各ブラウザとも「有効」に設定されています。

（3）推奨ブラウザ
本WEBサイトでは、以下の環境を推奨しております。
　・PC
　　Google Chrome 最新版
　　Safari 最新版
　・スマートフォン
　　Google Chrome 最新版
　　Safari 最新版

株式会社ランクアップ(以下当社)は、従業員をはじめとする当社関係者がソーシャルメディア(Twitter、Instagram、Facebook、YouTube等)の公式アカウントの運営および従業員個人のソーシャルメディアの利用にあたり、以下に定めた本ポリシーを遵守します。

(1)ソーシャルメディアの利用目的
ソーシャルメディアを通じ、当社の情報を積極的に発信し多くの皆様に当社の活動を知っていただくことを目的にソーシャルメディアを利用した情報発信やコミュニケーション活動を行います。

(2)ソーシャルメディアの利用に当たっての心構え
当社は、ソーシャルメディアを利用するにあたり、法令や当社行動指針、就業規則、マナーを遵守し、適切な情報発信を行ってまいります。

1.ソーシャルメディアへ発信した情報は不特定多数のユーザーがアクセスできること、一度発信した情報は完全に削除できないことを常に意識します。
2.ソーシャルメディアへ発信した情報が当社の評価となり得ることを理解し、お客様をはじめとする社会の声に耳を傾け、責任ある行動を常に意識します。
3.ソーシャルメディアの利用において、法令や社内規定を遵守した情報発信を行い、自らの情報発信に対して責任を持ちコミュニケーションを行います。
4.誤った情報の発信や、誤解を与える表現の発信を行った場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
5.第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮することを常に意識します。

(3)ソーシャルメディアのご利用者へのご案内とお願い
1.ソーシャルメディアから発信する情報は、ソーシャルメディアの特性上、情報の正確性および完全性を保証するものではありません。当社の公式見解・発表は当社の公式WEBサイトおよびプレスリリースをご覧ください。
2.ソーシャルメディアにおける情報は、発信時点のものであり、その後変更されることがありますのであらかじめご了承ください。
3.ご利用者から投稿いただいたコメント等に対し、回答を差し上げないことがありますのであらかじめご了承ください。
4.お客様の投稿した発言等について、引用させて頂く場合があります。あらかじめご了承ください。
5.当社の公式アカウントは、予告なく終了する場合があります。あらかじめご了承ください。
ソーシャルメディアのご利用に際しては、それぞれの利用規約等に従って下さい。

(4)ソーシャルメディアポリシーの変更について
当社は、予告なしに本ソーシャルメディアポリシーを変更することがあります。変更後のソーシャルメディアポリシーは、当社が本ページ上に公開した時点よりその効力を生じるものとします。

お客様に関する情報の開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去をご請求される場合は、下記のお問い合わせ先までお申し出下さい。ご本人であることを確認させていただき、法令に従って次のとおり迅速に対応いたします。

（1）開示のご請求
ご請求のあった個人情報について、必要な事項を開示いたします。

（2）訂正、削除、追加のご請求
ご請求内容を確認した上、訂正、削除、追加等の措置を採ります。

（3）利用停止、消去のご請求
ご請求内容を確認した上、利用停止または情報消去の措置を採ります。なお、利用停止または情報の消去により、それまで利用されていた当社のサービスを利用できなくなることがあります。

株式会社ランクアップ　 0120-783-470
月曜～金曜9:00～18:00（土曜・日曜・祝日・年末年始休み）
※携帯電話からもご利用いただけます。

収集する個人情報の変更、利用目的の変更その他本方針の変更を行う際は、当社が提供する本WEBサイト上への掲示をもって公表いたします。変更後の本方針は本WEBサイト上に公表した時点より効力を生じます。


2006年2月1日制定
2018年8月3日改定
2021年7月20日改定
2022年3月16日改定
2022年5月2日改定
2024年2月7日改定
株式会社ランクアップ
代表取締役　岩崎裕美子